Claude AI
Cliente: Ocora
Implantação do Claude e de Skills customizadas para a Ocora
Claude implantado nas áreas de negócio da Ocora com uma biblioteca governada de Skills customizadas que codificam os templates, o tom de voz e a lógica de processos da própria Ocora, transformando prompts ad hoc em fluxos de trabalho consistentes e repetíveis.
“Como uma equipe pequena, não podemos nos dar ao luxo de ter pessoas gastando horas montando documentos ou reinventando o formato toda vez. A Kumulus não apenas ativou o Claude para nós. Eles construíram Skills em torno de como realmente trabalhamos, então uma proposta que levava dez horas agora leva duas, e sai certa independentemente de quem a escreve. Em duas semanas, todos na empresa estavam usando, e hoje a biblioteca é nossa e continuamos ampliando-a.”
- Desafio
- Para uma organização pequena como a Ocora, cada hora gasta com redação repetitiva e montagem de documentos em marketing, finanças, vendas e delivery era uma hora a menos com clientes. A qualidade dos resultados dependia da habilidade individual de escrever prompts, e a adoção de IA exigia governança e controles de dados adequados desde o início.
- Abordagem
- Configuração do workspace do Claude com SSO, provisionamento de usuários, estrutura de papéis, diretrizes de tratamento de dados e política de uso aceitável, além da conexão do Claude ao ecossistema existente da Ocora (repositórios de documentos, CRM, sistema financeiro e ferramentas de gestão de projetos) via MCP. Construção de Skills customizadas por área para marca e tom de voz, criação de conteúdo, faturamento, conciliação de timesheets e pedidos de compra e reporting de fechamento mensal, com mapeamento de novas Skills para vendas, delivery, RH, TI e gestão do conhecimento. Entrega de treinamentos por função, programa de champions, capacitação em criação de Skills para que a Ocora construa as próprias Skills e um processo de manutenção do catálogo.
- Resultado
- Em duas semanas após o kickoff, toda a equipe da Ocora já utilizava o Claude em quatro áreas de negócio, com governança e controles de dados ativos desde o primeiro dia e o Claude conectado aos sistemas centrais da Ocora. Cinco Skills customizadas reduziram a elaboração de propostas de 10 para 2 horas e tornaram a qualidade uma característica do processo, e não da pessoa, enquanto um responsável interno da Ocora passou a evoluir a biblioteca de Skills de forma autônoma após o handover.
- Professional Services
- Claude
- Anthropic
- Custom Skills
- MCP
- Governance
- Generative AI
- Adoption
- Productivity