Claude AI
Cliente: Ocora
Implantación de Claude y Skills personalizadas para Ocora
Claude desplegado en las áreas de negocio de Ocora con una biblioteca gobernada de Skills personalizadas que codifican las plantillas, el tono de voz y la lógica de procesos propios de Ocora, convirtiendo prompts ad hoc en flujos de trabajo consistentes y repetibles.
“Como equipo pequeño, no podemos permitirnos que las personas pasen horas montando documentos o reinventando el formato cada vez. Kumulus no se limitó a activar Claude para nosotros. Construyeron Skills en torno a nuestra forma real de trabajar, así que una propuesta que antes llevaba diez horas ahora lleva dos, y sale bien la escriba quien la escriba. En dos semanas toda la empresa lo estaba usando, y ahora la biblioteca es nuestra y seguimos ampliándola.”
- Desafío
- Para una organización pequeña como Ocora, cada hora dedicada a redacción repetitiva y ensamblaje de documentos en marketing, finanzas, ventas y delivery era una hora menos con los clientes. La calidad de los resultados dependía de la habilidad individual para escribir prompts, y la adopción de IA requería gobernanza y controles de datos adecuados desde el inicio.
- Enfoque
- Configuración del workspace de Claude con SSO, aprovisionamiento de usuarios, estructura de roles, directrices de tratamiento de datos y política de uso aceptable, además de la conexión de Claude al ecosistema existente de Ocora (repositorios de documentos, CRM, sistema financiero y herramientas de gestión de proyectos) vía MCP. Construcción de Skills personalizadas por área para marca y tono de voz, creación de contenido, facturación, conciliación de timesheets y órdenes de compra y reporting de cierre mensual, con el mapeo de nuevas Skills para ventas, delivery, RR. HH., TI y gestión del conocimiento. Entrega de formaciones por función, programa de champions, capacitación en creación de Skills para que Ocora construya las suyas y un proceso de mantenimiento del catálogo.
- Resultado
- A las dos semanas del kickoff, todo el equipo de Ocora ya utilizaba Claude en cuatro áreas de negocio, con gobernanza y controles de datos activos desde el primer día y Claude conectado a los sistemas principales de Ocora. Cinco Skills personalizadas redujeron la elaboración de propuestas de 10 a 2 horas e hicieron de la calidad una propiedad del proceso y no de la persona, mientras un responsable interno de Ocora amplía la biblioteca de Skills de forma autónoma tras el handover.
- Professional Services
- Claude
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- Custom Skills
- MCP
- Governance
- Generative AI
- Adoption
- Productivity